服务大厅建设秉持“两个坚持”的原则，一是坚持规范、精准、实用的原则。一方面按照退役军人服务保障场所**文化环境建设要求，围绕“军”的主题，强化“军”的特色，充分展现“军”的元素，结合场地情况做到工作职责、工作制度、工作流程、服务承诺、组织架构“五公示”。另一方面合理进行功能区划分，设置权益维护、创业扶持、拥军优抚、褒扬纪念、信息采集、移交安置、帮扶解困、信访接待等服务窗口，设置关爱区，为退役军人营造“家”的氛围，配置信访接待室、法律援助站等功能室，切实维护退役军人合法权益。二是坚持“一站式”服务理念。大力推行阳光服务，退役军人各项业务办理全部下沉到服务大厅，服务大厅工作人员将遵照“为民、便民、利民”的服务理念，切实为退役军人提供更加便捷、高效的服务，并向广大退役军人郑重承诺“服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务基准零投诉”。

服务大厅建设是宁城县退役军人事务局贯彻落实“基层基础基本建设年”活动要求的一项重要举措，经多方采纳专业人士意见建议，并邀请市局领导现场进行指导，加大投资力度，按照一流标准，配备了计算机、触摸式政策查询台、打印机、大型液晶拼接屏等工作设施和饮水机、纸巾等便民设施，为退役军人群体提供高效便捷热情的服务。